Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Вернуть или обменять товар, приобретенные в интернет-магазине, можно в течение 7 дней без объяснения причин. Подлежат возврату только товары надлежащего качества, которые не были в использовании (внешний вид, потребительские свойства, упаковка товара должны быть сохранены).

Претензии по товарам ненадлежащего качества принимаются в течении 14 дней с момента получения заказа.

Для оформления возврата или обмена необходимо предоставить документы:

• - Заявление на возврат денег (высылается по запросу);
• - Документ подтверждающий оплату (кассовый и товарный чек);
• - Паспорт.

В случае возврата товара надлежащего качества покупатель самостоятельно доставляет товар на склад продавца, либо полностью оплачивает стоимость доставки до склада продавца по адресу г. Москва, Ступинский проезд, д. 1 стр. 13 (индекс 117546).

В случае товара ненадлежащего качества возврат и обмен товара осуществляется за счёт магазина. Товар ненадлежащего качества должен быть сохранён, пожалуйста не выкидывайте его до замены или возврата денег, также сразу сделайте фотографии товара, на которых видно дефект и прикрепите их к претензии.

После получения возвращённого товара продавец в течении 5 рабочих дней обязан произвести обмен на аналогичный товар или возврат денег, тем же способом оплаты которым был оплачен заказ. Датой возврата денежных средств является дата отправки продавцом платежа в банк, подтверждённая чеком или квитанцией от банка о совершении возврата.

В случае отказа покупателя от товара возвращается только сумма стоимости товара, деньги за оказанные услуги по доставке не возвращаются.